MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET FORMU

ADANIR LOJİSTİK OLARAK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ÖN PLANDA TUTARAK HİZMET KALİTEMİZİ SÜREKLİ GELİŞTİRMEYİ AMAÇ EDİNDİK. BU ÇERÇEVEDE SİZDEN GELEN ÖNERİLERİ DEĞERLENDİRMEK AMACIYLA HAZIRLAMIŞ OLDUĞUMUZ ANKETTEKİ SORULARI CEVAPLAMANIZI RİCA EDERİZ.

ANKETİN YAPILDIĞI TARİH

ADI / SOYADI - FİRMA

e-mail

Telefon

Müşteri Temsilcimizin teklif verme ve geri dönüş hızından memnun musunuz ?

Hizmetin talep edilen zamanda gerçekleştiğini düşünüyor musunuz ?

Nakliye süresince ve tesliminde yapılan bilgilendirmeyi nasıl değerlendiriyosunuz?

Personelinizin sizlere karşı tavır ve davranışlarından memnun musunuz?

Adanır Lojistik operasyon faatliyetlerinden genel memnuniyetiniz nedir ?

Şikayetlerinizin etkin bir şekilde çözümlendiğini düşünüyor musunuz ?

ADANIR LOJİSTİK HAKKINDAKİ FİKİRLERİNİZİ BELİRTMEK ÜZERE ZAMAN AYIRDIĞINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.

Her bir müşterimiz İçin, ayrı bir proje ekibi oluşturulmakta ve bu ekip yalnızca o projeye odaklanmaktadır.

Şirket merkezine bağlı irtibat büroları ve şubeler bulunmaktadır. Bu birim lerde her ayın değerlendirmesinin yapıldığı YGG toplantıları yapılarak, o birimin geçen ayki faaliyetlerini ve gelecek ayın planlamasını tüm birimlere mail yoluyla bildirilerek, gerekli birimler arası koordinasyon sağlanmaktadır.

İLETİŞİM

2001 yılından itibaren, şirketin stratejik yönetim takımı, bölge kadroları, operasyonel ve bilişim alt yapısı yenilenmiştir. Firmaların tedarik zincirlerine yönelik özel proje bazlı lojistik çözümler sunmak, Adanır Lojistik 'in hizmet üretiminin temel taşlarını oluşturmaktadır. Sürekli müşteri ve çalışan memnuniyetini hedeflemiş olan şirketimiz, her zaman yeniliklere açık olmuş ve esnek yönetim yapısıyla, müşteri beklentilerini çok kısa sürelerde karşılamıştır.